(NB! På grund af data sikkerhed er adgangskoder i LiveConnect krypterede, så MediaConnect kan desværre ikke oplyse dig hvad adgangskoden for din brugerkonto er.)

1. Gå ind på https://cdslogin.dk/ eller https://server.liveconnect.dk/
    
2. Tryk på Glemt adgangskode?
   
    
3. Indtast tallet fra Valideringskode i Valideringskode
   
    
4. Indtast din brugerkontos e-mail adresse i E-mail
   (NB! Det er hele e-mail adressen, også delen der kommer efter @)
   
    
5. Tryk på Send adgangskode knappen
   
    
6. Du vil nu får tilsendt en e-mail med et link, hvor du kan nulstille din adgangskode. Tryk på Klik her for at nulstille din adgangskode.
   (NB! LiveConnect vil udsende en e-mail for hver brugerkonto, der har den indtastede e-mail adresse som e-mail adresse, så hvis du flere brugerkontoer, selv på flere løsninger, som benytter den samme e-mail adresse, så vil du modtage en e-mail for hver af dem. Så derfor kontroller Kunde og Brugernavn i e-mailen, for at være sikker på at det er den rigtige e-mail, du har valgt.)
   
    
7. Indtast en ny adgangskode i Ny adgangskode
   
    
8. Indtast adgangskoden igen i Gentag adgangskode
   
    
9. Tryk på Skift adgangskode knappen
   
    
10. Tryk på Login to LiveConnect knappen
    

(NB! Hvis du er ADFS bruger kan du ikke ændre adgangskoden for din brugerkonto i LiveConnect.)